Dr Roket
Polisi
1.0 Polisi ‘Return and Refund’
Kami memohon maaf dan akan bertanggungjawab sepenuhnya sekiranya anda menerima produk yang salah. Kami akan menyemak semula pesanan anda dalam sistem dan menyelesaikan masalah tersebut.
Sila hubungi kami segera di +60195788003 untuk maklumat lanjut mengenai proses pemulangan.
Jaminan pengembalian kami memberi anda hak untuk mengembalikan produk dalam TUJUH hari setelah menerima bungkusan (dikira sebagai Hari 1). Produk yang dikembalikan mestilah dalam keadaan asalnya.
Walau bagaimanapun, anda berhak membuka bungkusan dan memeriksa kandungannya, tetapi produk mesti dikembalikan dalam keadaan yang tidak digunakan. Harap maklum bahawa kami tidak dapat membuat bayaran balik.
2.0 Polisi ‘Shipping and Payment’
Kami menawarkan penghantaran domestik hanya melalui Poslaju Malaysia.
Kos penghantaran di Malaysia:
- Semenanjung Malaysia: RM 11
- Sabah & Sarawak: RM 17 (untuk berat bawah 1 kg)
Setelah kami menerima pembayaran anda, kami akan melakukan prosedur standard keselamatan. Setelah semuanya diperiksa, kami akan memproses pesanan anda dengan teliti. Kami menghantar semua pesanan pada setiap hari Rabu (tetapi bergantung pada ketersediaan dan polisi kurier penghantaran pada hujung minggu).
Nombor ‘tracking’ akan dimaklumkan melalui WhatsApp. Ia dapat disemak di Laman Web Poslaju Malaysia selepas 48 jam. Harap maklum bahawa proses penghantaran akan memakan masa 3 – 5 hari bekerja. Kesabaran yang indah anda amat dihargai.
3.0 Terma & Syarat
Kami memastikan bahawa semua maklumat yang dikumpulkan dilindungi dengan selamat. Jangan khawatir, kami tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar atau pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan syarikat kami.
Kami hanya berkongsi maklumat peribadi anda sebagai tujuan menjual dan membeli transaksi dalam kumpulan korporat kami dan kepada pihak ketiga yang berkaitan dengan menjalankan perkhidmatan tersebut termasuk syarikat perkhidmatan kurier, pemproses pembayaran dan penyedia e-dagang. Sekiranya terdapat perubahan dengan dasar privasi, ia akan berlaku serta merta setelah pengeposan mereka di halaman ini. Anda harus memeriksa polisi ini setiap kali anda mengakses e-dagang kami.
4.0 Polisi Privasi
Kami menghargai privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda.
4.1 Maklumat Yang Kami Kumpul
Kami mungkin mengumpul maklumat peribadi anda apabila anda berinteraksi dengan laman web kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Nama penuh
- Alamat e-mel
- Nombor telefon
- Alamat penghantaran dan pengebilan
- Maklumat pembayaran
- Maklumat lain yang relevan untuk tujuan pembelian produk atau perkhidmatan
4.2 Penggunaan Maklumat Peribadi
Maklumat yang dikumpul akan digunakan untuk tujuan berikut:
- Memproses pesanan anda dan memastikan penghantaran produk atau perkhidmatan
- Menghantar pengesahan pesanan dan pemberitahuan lain yang berkaitan
- Mengurus akaun pengguna anda, jika berkenaan
- Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih baik
- Menghantar promosi dan tawaran khas melalui e-mel, jika anda mendaftar untuk penerimaan tersebut
4.3 Perkongsian Maklumat
Kami tidak akan berkongsi, menjual, atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dalam keadaan berikut:
- Kepada penyedia perkhidmatan yang membantu kami dalam operasi perniagaan, seperti pemprosesan pembayaran atau penghantaran produk.
- Jika dikehendaki oleh undang-undang atau apabila kami percaya bahawa tindakan tersebut diperlukan untuk mematuhi undang-undang.
4.4 Keselamatan Maklumat
Kami menggunakan langkah-langkah keselamatan yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat, oleh itu kami tidak dapat menjamin keselamatan sepenuhnya.
4.5 Kuki dan Teknologi Penjejakan
Laman web kami mungkin menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail kecil yang diletakkan pada peranti anda untuk menyimpan maklumat tertentu. Anda boleh memilih untuk mematikan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi laman web kami.
4.6 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga
Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kandungan atau amalan privasi laman-laman web tersebut. Sila semak polisi privasi mereka sebelum berkongsi maklumat peribadi anda.
4.7 Hak Anda
Anda mempunyai hak untuk mengakses, mengemas kini, atau memadam maklumat peribadi anda yang kami simpan. Jika anda ingin membuat sebarang perubahan, sila hubungi kami di [e-mel sokongan].
4.8 Perubahan Polisi Privasi
Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di laman web ini, dan kami menggalakkan anda untuk menyemak Polisi Privasi secara berkala.
